Cara Tukar IC Baru Guna MyGov

Anda mungkin layak menerima bantuan.

Kini anda boleh memohon penggantian atau pertukaran MyKad (IC) baharu secara dalam talian terus melalui aplikasi MyGOV tanpa perlu beratur panjang untuk mengisi borang di kaunter Jabatan Pendaftaran Negara (JPN).

Walau bagaimanapun, permohonan dalam talian ini tertakluk kepada beberapa syarat ketat dan waktu operasi sistem yang tertentu.

Jom semak perinciannya di bawah.

Apa Itu aplikasi MyGOV?

Aplikasi MyGOV adalah sebuah gerbang perkhidmatan digital tunggal yang dibangunkan oleh kerajaan Malaysia untuk menyatukan pelbagai perkhidmatan agensi sektor awam dalam satu platform mudah alih.

Melalui aplikasi ini anda boleh melakukan pelbagai urusan kerajaan termasuklah pertukaran kad pengenalan.

Dengan mengintegrasikan lebih daripada 100 agensi kerajaan di bawah satu aplikasi (MyGOV), tiada keperluan lagi untuk anda memuat turun aplikasi yang berbeza bagi setiap urusan rasmi.

Kenapa guna MyGOV?

Jimat masa – Urus permohonan secara dalam talian dengan lebih mudah.
Mudah diakses – Mulakan permohonan secara dalam talian pada bila-bila masa, tertakluk pada ketersediaan sistem.
Urusan digital – Akses perkhidmatan kerajaan melalui satu aplikasi.

Syarat Permohonan

Sebelum memulakan langkah, pastikan anda memenuhi kriteria berikut:

Kategori kes: Terhad kepada kes kad rosak, cip rosak, atau kehilangan kali pertama akibat kecuaian. Kes kehilangan kali kedua atau seterusnya wajib ke kaunter.
Tiada perubahan maklumat: Hanya untuk penggantian yang tidak melibatkan tukar gambar atau maklumat peribadi (gambar lama akan digunakan semula secara automatik).
Syarat umur: Pemohon mestilah berumur 18 tahun ke atas.
Pengesahan akaun: Akaun MyGOV anda mestilah disahkan menggunakan MyDigitalID.
Waktu operasi sistem: Permohonan hanya dibuka pada hari Isnin hingga Jumaat, jam 8:00 pagi hingga 4:30 petang sahaja (kecuali cuti umum).

Jenis Permohonan MyKad Yang Dibenarkan Secara Online

Gantian Kerosakan Fizikal Kad
Gantian Kerosakan Cip
Gantian Biasa
Gantian Hilang Kali Pertama (Kecuaian)

*NOTA: Tukar Gambar atau Alamat: Jika anda mahu menukar gambar baharu atau mengemas kini alamat, anda tidak boleh memohon secara online dan perlu hadir secara fizikal (walk-in) ke cawangan Jabatan Pendaftaran Negara (JPN).

Ikuti 5 langkah MUDAH ini:

Muat turun atau kemas kini aplikasi MyGOV Malaysia.
- Google Play (Android)
- App Store (IOS)
Log masuk ke akaun MyGOV anda.
Pilih Kelahiran & Pengenalan Diri (Penggantian MyKad).
Isi maklumat dan muat naik dokumen sokongan jika diminta.
Hantar permohonan dan ikuti arahan seterusnya.

Proses Pengambilan Kad Fizikal

Aplikasi MyGOV hanyalah untuk proses permohonan dan pembayaran. Anda tetap wajib hadir sendiri ke kaunter JPN yang dipilih untuk membuat pengesahan cap jari dan mengambil IC fizikal.

Tempoh siap: Di cawangan JPN tertentu (seperti Ibu Pejabat JPN Negeri atau UTC), IC boleh siap seawal 30 minit selepas diluluskan. Bagi cawangan kecil yang lain, ia mengambil masa 5 hingga 7 hari bekerja.
Dokumen yang perlu dibawa: Bawa bersama IC lama anda (jika kes rosak) dan resit bayaran online yang dicetak.
Semakan status: Disyorkan untuk menyemak status permohonan terlebih dahulu melalui Portal Rasmi JPN bagi memastikan status kad sudah bertukar kepada “Sedia Diambil” sebelum anda hadir ke kaunter.

Maklumat Lanjut

Untuk maklumat rasmi dan bantuan teknikal mengenai pertukaran MyKad melalui aplikasi MyGOV, anda boleh merujuk kepada saluran-saluran rasmi berikut:

Portal Sistem Gantian MyKad JPN
Pertanyaan Aplikasi & Pendaftaran MyGOV: Hubungi Pusat Panggilan Kerajaan Malaysia (MyGCC) di talian 03-8000 8000.
Pertanyaan Penggantian Kad & Operasi JPN: Hubungi Pegawai Perhubungan Awam (PRO) JPN di talian 03-8880 7077 atau e-mel ke [email protected]

Soalan Lazim Cara Tukar IC Baru Guna MyGov

Bolehkah saya memohon penggantian MyKad pada waktu malam atau hari minggu melalui MyGOV?

Tidak boleh. Walaupun ia adalah perkhidmatan dalam talian, sistem penggantian MyKad di dalam aplikasi MyGOV dikawal mengikut waktu operasi, iaitu Isnin hingga Jumaat dari jam 8:00 pagi hingga 4:30 petang sahaja. Sistem ditutup pada hari Sabtu, Ahad, dan cuti umum. Sekiranya anda memohon di luar waktu ini, sistem tidak akan membenarkan transaksi diteruskan.

Saya mahu tukar gambar baharu dan mengemas kini alamat rumah, bolehkah saya guna aplikasi MyGOV?

Tidak boleh. Aplikasi MyGOV dan sistem dalam talian JPN hanya membenarkan penggantian menggunakan maklumat dan gambar sedia ada (gambar lama dipopolasikan semula secara automatik). Jika anda mahu menukar gambar, anda wajib hadir (walk-in) ke kaunter JPN. Bagi pertukaran alamat, anda juga perlu hadir ke kaunter bersama dokumen sokongan seperti bil elektrik atau bil air sebagai bukti.

Apakah jenis kes penggantian MyKad yang dibenarkan melalui MyGOV?

Sistem permohonan digital ini terhad kepada 4 kategori kes sahaja:

– Gantian Kerosakan Fizikal: Kad pengenalan patah, retak, atau mengelupas.
– Gantian Kerosakan Cip: Cip pintar tidak dapat dibaca oleh agensi atau bank.
– Naik Taraf Cip: Menukar kad lama kepada MyKad Generasi Baharu dengan cip yang lebih stabil.
– Kehilangan Kali Pertama: Hanya untuk kes kehilangan kali pertama sahaja akibat kecuaian. Kes kehilangan kali kedua dan seterusnya tidak dibenarkan secara dalam talian.

Bolehkah saya meminta orang lain (wakil) untuk mengambil MyKad yang telah siap?

Tidak boleh. Pemohon wajib hadir sendiri ke kaunter JPN yang telah dipilih semasa permohonan. Ini kerana proses pengambilan memerlukan pengesahan cap jari fizikal pemohon secara langsung pada mesin pengimbas sebelum MyKad baharu diserahkan bagi tujuan keselamatan.